Ações levam serviços de defesa do consumidor a diversos pontos da cidade
Em setembro, o Procon de Betim da continuidade ao projeto “Procon Itinerante”, que leva atendimento e orientação aos consumidores para mais perto de suas comunidades. A iniciativa contempla a Gerência Regional Icaivera, no dia 16, e a Regional Vianópolis, no dia 30.
Para a diretora do Procon de Betim, Gelle Cassiana, a ação facilita o acesso da população aos serviços. “É muito importante estarmos mais perto do consumidor. Muitas vezes, a dificuldade de deslocamento impede que a pessoa procure ajuda. Com essa ação, facilitamos o acesso à orientação e à busca pelos seus direitos.”
DEFESA DO CONSUMIDOR
O objetivo é ampliar o acesso aos serviços de defesa do consumidor, oferecendo orientações e suporte para o registro de reclamações. Para ser atendido, o consumidor deverá apresentar documento oficial de identificação, comprovante de endereço em seu nome, emitido nos últimos três meses, e documentos relacionados à demanda, como notas fiscais, contratos e comprovantes.
A reclamação será registrada durante o atendimento e encaminhada à empresa. O consumidor receberá pelo WhatsApp ou e-mail uma cópia em PDF da ficha de acompanhamento, para consultar o andamento da demanda.
O Procon de Betim também realiza atendimento presencial no Monte Carmo Shopping, na Avenida Juiz Marco Túlio Isaac, nº 1.119, bairro Ingá Alto.