Serviço de Atendimento ao Passageiro esclarece dúvidas e recebe reclamações por WhatsApp
A Prefeitura de São Joaquim de Bicas implementou um novo canal para os usuários do Expressinho 0800. O novo Serviço de Atendimento ao Passageiro (SAP) oferece contato direto para informações, esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações, sugestões e elogios por meio de WhatsApp. O número para acionar o serviço é (31) 97131-5714.
“Com o Serviço de Atendimento ao Passageiro, damos mais um passo importante, criando um canal direto para ouvir a população, melhorar o atendimento e garantir que o cidadão tenha voz ativa dentro do transporte público da nossa cidade”, afirmou o prefeito Matheus Resende.
De acordo com a gestão municipal, o SAP foi criado para aproximar ainda mais os usuários do transporte público da Prefeitura. O serviço funciona aliado ao Centro Integrado de Monitoramento, recentemente inaugurado dentro do Centro Administrativo, garantindo mais agilidade, organização e eficiência no acompanhamento das demandas relacionadas ao transporte público municipal.
Para a prefeitura, a implantação do Serviço de Atendimento ao Passageiro representa mais um importante avanço na política pública de mobilidade urbana de São Joaquim de Bicas. Além de otimizar o atendimento à população, o SAP será uma ferramenta estratégica para identificar necessidades, aperfeiçoar o funcionamento das rotas e contribuir para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado.
A participação dos usuários é fundamental para aprimorar cada vez mais o serviço. Por meio do SAP, a população poderá contribuir diretamente com sugestões e apontamentos que auxiliem na construção de um transporte público mais eficiente, humanizado e próximo da comunidade. O atendimento acontece por meio do número (31) 97131-5714, sendo um serviço exclusivo de WhatsApp, desenvolvido especialmente para facilitar o contato da população com o serviço.
EXPRESSINHO 0800
Atualmente, o Expressinho 0800, operação de transporte público municipal gratuito, possui seis rotas ativas. Sua operação tem sido ampliada a cada ano que passa, fortalecendo a integração urbana, promovendo mais acessibilidade e contribuindo diretamente para a economia das famílias, reduzindo gastos com transporte.
O impacto positivo do programa se reflete em números. O Expressinho 0800, que completa 5 anos em novembro, soma mais de 3,5 milhões de embarques desde sua implantação, em 2021.
O serviço de São Joaquim de Bicas se consolidou como uma referência em políticas públicas de transporte gratuito em Minas Gerais. O prefeito comemora os resultados. “Estendemos os horários pensando nas pessoas que precisam sair cedo e chegam tarde e em todos que dependem do transporte público no dia a dia. Hoje, ver o resultado desse projeto, e o quanto tem se tornado referência, mostra que estamos no caminho certo, construindo uma cidade mais humana, acessível e com oportunidades para todos”, destacou o prefeito”, pontua Matheus Resende.